Preguntas frecuentes

Consejo: Ingrese una palabra como “tiempo de espera”, “recogida” o “pago”.

¿Cuanto tiempo tarda un pedido?

Depende del producto. El tiempo de espera está claramente indicado para cada producto.

¿Cuándo se procesan los pedidos?

Procesamos pedidos los martes y viernes .

¿Puedo recoger mi pedido?

Algunos pedidos se pueden recoger. Verás esta información al finalizar la compra.

¿También hacen envíos a domicilio?

Sí, el envío está disponible para muchos pedidos. Verás automáticamente las opciones disponibles al finalizar la compra.

¿Cómo puedo pagar?

Puedes pagar en efectivo (al recoger/entregar) o mediante transferencia bancaria . Recibirás instrucciones detalladas tras realizar tu pedido.

¿Aún puedo cambiar mi pedido?

A veces es posible, siempre y cuando el pedido aún no se haya procesado. Envíanos un mensaje de WhatsApp lo antes posible con tu nombre y (si tienes) tu número de pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

En ocasiones, es posible cancelar si tu pedido aún no se ha procesado. Contáctanos de inmediato por WhatsApp para que podamos verificarlo.

¿Cómo sé si un producto está disponible de inmediato?

En la página del producto siempre se indica si el producto está disponible de inmediato o tiene un tiempo de espera corto/largo .

¿Recibiré una actualización cuando mi pedido esté listo?

Sí. Recibirás un mensaje tan pronto como tu pedido esté listo.

Cometí un error en mi información. ¿Y ahora qué?

Envíanos un mensaje de WhatsApp de inmediato con la información correcta. Cuanto antes nos lo hagas, más fácil será corregirla.

¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?

Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo. ¿Hay algún problema? Avísanos de inmediato con una foto por WhatsApp o correo electrónico y lo solucionaremos juntos.

¿Puedo devolver un producto?

Las devoluciones están sujetas a cambios. Es importante que revises tu pedido inmediatamente después de la entrega o la recogida. Si tienes alguna pregunta, contáctanos de inmediato.

¿Cuál es la forma más rápida de llegar a usted?

WhatsApp suele ser la forma más rápida. También puedes escribir a info@gijos.com .